Politica di reso e rimborso

Noi di WallArtistic vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Desideri comunque restituire un prodotto? Per i nostri prodotti standard offriamo un termine di reso di 30 giorni dalla ricezione.

I primi 14 giorni rientrano nel diritto di recesso legale. Per il periodo successivo, fino a 30 giorni dalla ricezione, WallArtistic offre un servizio di reso supplementare.

Richiedere un reso

Vuoi restituire un prodotto? Comunicacelo entro 30 giorni dalla ricezione tramite info@wallartistic.nl o tramite l'opzione di reso sul nostro sito web.

Ti consigliamo di indicare il tuo nome e il numero d'ordine, in modo da poter trovare rapidamente il tuo ordine.

Puoi inviare il tuo reso a:

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Paesi Bassi

Ti consigliamo di imballare bene il reso e di spedirlo con una prova di spedizione e, se possibile, un codice di tracciamento. Conserva la prova di spedizione finché il reso non sarà stato completamente elaborato.

Condizioni di reso

Durante i primi 14 giorni dalla ricezione, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione.

Durante questo periodo puoi visionare e valutare il prodotto come faresti ragionevolmente in un negozio. L'imballaggio originale non è obbligatorio per questo. Ti chiediamo comunque di restituire il prodotto con cura e ben protetto.

Se un prodotto è stato utilizzato più del necessario per valutarlo e ne è derivata una diminuzione di valore, tale riduzione potrà essere detratta dal rimborso.

Hai richiesto un reso dopo i primi 14 giorni, ma entro il nostro termine di 30 giorni? In tal caso chiediamo che il prodotto sia inutilizzato, non danneggiato e completo e che venga restituito con cura.

Costi di reso

I costi diretti per la restituzione di un ordine sono a carico del cliente in caso di reso standard.

Il tuo prodotto è stato consegnato danneggiato, errato o difettoso? Contattaci prima tramite info@wallartistic.nl. In tal caso, cercheremo insieme una soluzione adeguata e i costi di reso necessari, in caso di fondata richiesta di esercizio dei tuoi diritti legali, non saranno a tuo carico.

Per prodotti voluminosi che, a causa delle loro dimensioni, non possono essere restituiti tramite un normale corriere, potrebbero essere applicati costi di reso maggiori. Quando questo si applica, ti informeremo prima dell'acquisto sui costi diretti previsti per la restituzione.

Rimborso entro il periodo di riflessione legale

Se recedi dall'intero ordine entro il periodo di riflessione legale di 14 giorni, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto e i costi della nostra spedizione standard iniziale.

Hai scelto un metodo di spedizione più costoso della nostra spedizione standard? In tal caso, rimborseremo al massimo il costo della spedizione standard.

Restituisci solo una parte del tuo ordine? In tal caso, le spese di spedizione iniziali non dovranno essere rimborsate.

Effettueremo il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla notifica di recesso. Possiamo attendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, a meno che non si concordi espressamente diversamente.

Rimborso per resi tra 15 e 30 giorni

Restituisci un prodotto tramite il nostro servizio di reso supplementare dopo il periodo di riflessione legale, ma entro 30 giorni dalla ricezione? In tal caso, elaboreremo il rimborso dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito.

In questo periodo il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e completo.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Con questo servizio di reso supplementare, le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.

L'importo dell'acquisto del prodotto restituito verrà riaccreditato tramite il metodo di pagamento originale.

Rimborso non ancora ricevuto?

Hai ricevuto una nostra notifica che il rimborso è stato elaborato, ma non vedi ancora l'importo sul tuo conto?

Tieni presente che la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per rendere visibile il rimborso.

Ci vuole più tempo del previsto? Contattaci tranquillamente tramite info@wallartistic.nl. Saremo lieti di verificare per te.

Saldi e articoli scontati

Anche gli articoli scontati e i prodotti acquistati durante un'offerta o una svendita possono essere restituiti durante il periodo di riflessione legale.

Per il nostro servizio di reso supplementare dal 15° al 30° giorno, agli articoli in saldo si applicano le stesse condizioni di reso degli altri prodotti standard, salvo diversa indicazione chiara prima dell'acquisto.

Prodotti personalizzati e su misura

Per i prodotti realizzati appositamente secondo i tuoi desideri o specifiche individuali, il diritto legale di recesso può essere escluso.

Ciò può valere ad esempio per:

• un prodotto con una foto o un'immagine fornita da te;

• un design personale o un testo personale;

• un formato richiesto appositamente che non rientra tra i nostri formati standard;

• altri prodotti chiaramente fabbricati secondo le tue specifiche individuali.

Il fatto che un prodotto standard WallArtistic venga prodotto solo dopo aver effettuato l'ordine non significa di per sé che il diritto di recesso decada.

Quando un prodotto non può essere restituito a causa della personalizzazione, ciò verrà indicato chiaramente prima di effettuare l'ordine.

I tuoi diritti legali rimangono sempre validi quando un prodotto personalizzato viene consegnato danneggiato, errato o difettoso.

Ricevuto un prodotto danneggiato o errato?

Hai ricevuto un prodotto danneggiato, errato o potenzialmente difettoso? È ovviamente spiacevole.

In tal caso, contattaci il prima possibile tramite info@wallartistic.nl. Indica il tuo numero d'ordine e, se possibile, invia alcune foto del prodotto e dell'imballaggio.

Valuteremo la situazione e provvederemo a una soluzione adeguata.

Cambio

Preferiresti cambiare un prodotto con un altro formato o design? Contattaci tranquillamente.

In molti casi, è più semplice restituire il prodotto originale e procedere nuovamente all'ordine del prodotto desiderato.

Hai bisogno di aiuto?

Hai domande su resi, cambi o rimborsi? Contattaci tranquillamente tramite:

info@wallartistic.nl

Saremo lieti di aiutarti.