I tempi di consegna dipendono dal prodotto e dalla tua posizione. In media, la spedizione all'interno dei Paesi Bassi richiede 1-3 giorni lavorativi dopo la produzione. In periodi di forte richiesta o per prodotti realizzati su misura, la consegna potrebbe richiedere leggermente più tempo (in media 3-5 giorni lavorativi). Nella conferma di spedizione che riceverai via e-mail, troverai un link di tracciamento per seguire il tuo pacco.

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un link di tracciamento via e-mail. Con questo potrai seguire online lo stato del tuo pacco. Se non hai ricevuto alcuna e-mail o riscontri problemi nel tracciare la tua spedizione, contatta il nostro servizio clienti.

Spesso è ancora possibile modificare o annullare l'ordine finché non è stato messo in produzione o spedito. Contatta il prima possibile il servizio clienti (telefonicamente o via e-mail). Indica chiaramente il numero dell'ordine e la modifica o l'annullamento desiderato.

Applichiamo un periodo di ripensamento di 14 giorni per i prodotti standard. Entro questo termine, è possibile restituire o cambiare l'acquisto senza fornire alcuna motivazione. Attenzione: i prodotti personalizzati o su misura sono generalmente esclusi dal diritto di recesso. Consulta la nostra pagina sui resi per le condizioni complete e le istruzioni.

In molti casi è possibile realizzare soluzioni su misura. Se hai in mente una dimensione specifica o un tuo design/foto, contatta il nostro servizio clienti. Insieme valuteremo le possibilità e gli eventuali costi aggiuntivi.

I nostri prodotti sono realizzati con cura, spesso utilizzando inchiostri ecologici e carta riciclata o certificata FSC (a seconda del prodotto e del fornitore). Lavoriamo costantemente a iniziative per ridurre la nostra impronta ecologica, come l'impiego di materiali di imballaggio sostenibili e un trasporto responsabile. Consulta la pagina dedicata alla sostenibilità per ulteriori informazioni.

Per ordini aziendali (ad esempio grandi quantità o decorazioni personalizzate per uffici) è possibile inviare un'e-mail al nostro reparto commerciale. Includi i dati della tua azienda e le tue richieste (quantità, formati, data di consegna). Ti invieremo quindi un preventivo su misura e discuteremo le possibilità di consegna e l'eventuale sconto quantità.

1. Controlla le condizioni di reso
   Leggi innanzitutto le nostre condizioni di reso sul sito web. I prodotti personalizzati o realizzati su misura sono solitamente esclusi dal diritto di reso standard.
2. Registra il tuo reso
   Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@wallartistic.nl. Indica il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti invieremo quindi le istruzioni per il reso e un'etichetta di spedizione (se applicabile).
3. Imballa i prodotti con cura
   Utilizza preferibilmente l'imballaggio originale o una scatola protettiva equivalente. Assicurati che i prodotti siano imballati in modo sicuro, affinché non subiscano danni durante il trasporto.
4. Spedisci il pacco
   Segui le istruzioni che riceverai da noi. Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
5. Ricezione e rimborso
   Non appena avremo ricevuto il reso in buone condizioni, ti invieremo una conferma. Successivamente elaboreremo il rimborso o il cambio come concordato (entro i termini di legge, solitamente 14 giorni).

Hai domande sulla procedura di reso o hai dubbi sulla possibilità di restituire il tuo prodotto? Non esitare a contattarci. Saremo lieti di aiutarti.

Hai effettuato un ordine da noi, ma non hai ricevuto la conferma? Controlla innanzitutto la cartella spam o posta indesiderata; è possibile che la conferma sia finita lì. Potresti anche aver inserito erroneamente un indirizzo e-mail errato. In tal caso, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@wallartistic.nl, così verificheremo se è stato registrato un ordine a tuo nome. Potremo correggere il tuo indirizzo e-mail e inviarti comunque la conferma dell'ordine.

Se non riusciamo a trovare un ordine a tuo nome, è possibile che l'ordine non sia andato a buon fine. Pertanto, contattaci sempre prima di effettuare un nuovo ordine, in modo da evitare ordini doppi.