Termini e condizioni WallArtistic

Versione: settembre 2026

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni, si intende per:

1. WallArtistic: l'imprenditore che offre prodotti ai consumatori e ai clienti business tramite il negozio online.

2. Consumatore: una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.

3. Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che stipula un contratto con WallArtistic.

4. Contratto: qualsiasi accordo stipulato tra WallArtistic e il cliente, compreso un contratto concluso tramite il negozio online.

5. Prodotto: qualsiasi prodotto offerto da WallArtistic, inclusi poster, opere d'arte, decorazioni murali, cerchi da parete e prodotti correlati.

6. Prodotto personalizzato: un prodotto realizzato su richiesta del cliente secondo specifiche individuali che non rientrano nelle scelte standard di WallArtistic, ad esempio con un'immagine, una foto o un design proprio, un adattamento personale o un formato diverso richiesto specificamente.

7. Contratto a distanza: un contratto concluso senza la presenza fisica simultanea di WallArtistic e del consumatore, ad esempio tramite il negozio online.

8. Diritto di recesso: il diritto legale di un consumatore di recedere da un contratto a distanza entro il periodo di ripensamento legale senza dover fornire alcuna motivazione.

9. Periodo di ripensamento: il termine legale entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

10. Modulo tipo di recesso: il modulo in calce ai presenti termini con cui un consumatore può comunicare a WallArtistic di voler esercitare il diritto di recesso.

Articolo 2 – Identità di WallArtistic

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Paesi Bassi

E-mail: info@wallartistic.nl
Telefono: +31 (0)6 20 15 41 97
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 74868292
Partita IVA: NL002440341B35

Articolo 3 – Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni si applicano a ogni offerta di WallArtistic e a ogni contratto tra WallArtistic e il cliente.

2. I termini e condizioni sono resi disponibili in modo chiaro e accessibile prima della conclusione del contratto, in modo che il cliente possa visionarli e salvarli.

3. Qualora oltre ai presenti termini e condizioni si applichino condizioni aggiuntive per un prodotto, servizio o promozione specifici, queste verranno indicate chiaramente prima della conclusione del contratto.

4. Qualora una disposizione dei presenti termini e condizioni sia in contrasto con le norme imperative a tutela dei consumatori, continueranno ad applicarsi i diritti legali del consumatore.

5. Per i clienti business possono essere previsti accordi aggiuntivi o divergenti. Le disposizioni legali specificamente intese alla protezione dei consumatori non si applicano ai clienti business.

Articolo 4 – L'offerta

1. WallArtistic descrive i prodotti offerti nel modo più chiaro e accurato possibile. Nella pagina del prodotto sono indicate le caratteristiche principali, i formati disponibili, i materiali e altre informazioni rilevanti sul prodotto.

2. Le immagini e i mock-up sono utilizzati per fornire la migliore impressione possibile del prodotto. A causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione, della scelta del materiale e del processo di produzione, i colori potrebbero differire leggermente dai colori effettivi del prodotto ricevuto.

3. Lievi variazioni intrinseche al materiale o al processo di produzione non significano automaticamente che il prodotto non sia conforme al contratto.

4. Errori evidenti di scrittura, prezzo o inserimento non vincolano WallArtistic quando per il consumatore medio è chiaro, o avrebbe dovuto essere ragionevolmente chiaro, che si tratta di un errore.

5. Il prezzo del prodotto, le eventuali spese di spedizione e altri costi aggiuntivi sono indicati chiaramente prima del completamento dell'ordine.

6. Se un'offerta è valida temporaneamente o è soggetta a condizioni aggiuntive, ciò sarà indicato nell'offerta stessa.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

1. Il contratto si conclude dopo che il cliente ha effettuato l'ordine e WallArtistic ha confermato l'ordine elettronicamente.

2. Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceverà una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato.

3. Al cliente viene richiesto di compilare i dati necessari per l'elaborazione e la consegna dell'ordine in modo accurato e corretto.

4. Se dopo l'ordine il cliente scopre un errore, ad esempio nell'indirizzo di consegna, è pregato di contattarci il prima possibile. Saremo lieti di verificare se i dati possono ancora essere modificati prima della spedizione dell'ordine.

5. Se un prodotto ordinato non può essere consegnato inaspettatamente, WallArtistic contatterà il cliente il prima possibile.

6. Se la consegna è definitivamente impossibile, l'importo pagato per il prodotto non consegnato sarà rimborsato.

Articolo 6 – Diritto di recesso legale

1. In linea di principio, il consumatore ha il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione per un acquisto a distanza.

2. Per l'acquisto di un prodotto, il periodo di ripensamento legale inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto.

3. Quando un ordine è composto da più prodotti consegnati separatamente, il periodo di ripensamento inizia, nei casi previsti dalla legge, dopo aver ricevuto l'ultimo prodotto.

4. Il consumatore non deve attendere che l'ordine sia consegnato per comunicare a WallArtistic di voler rinunciare all'acquisto.

5. Per esercitare il diritto di recesso legale, il consumatore deve comunicare chiaramente a WallArtistic entro il periodo di ripensamento la sua volontà di recedere dal contratto.

6. Ciò può avvenire, tra l'altro:

   • tramite la funzione di recesso o risoluzione online sul sito web;

   • via e-mail all'indirizzo info@wallartistic.nl;

   • tramite lettera;

   • o con il modulo tipo di recesso in calce ai presenti termini.

7. Il consumatore non deve fornire alcuna motivazione per il recesso.

8. Quando il consumatore utilizza la funzione di recesso online, riceverà quanto prima una conferma della ricezione del recesso.

Articolo 7 – Restituzione entro il periodo di ripensamento legale

1. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso entro il periodo di ripensamento legale, il consumatore ha al massimo 14 giorni per restituire il prodotto.

2. I resi possono essere spediti a:

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Paesi Bassi

3. I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del consumatore, nella misura in cui il consumatore sia stato chiaramente informato al riguardo prima della conclusione del contratto.

4. Per i prodotti che non possono essere restituiti per posta nel modo consueto a causa della loro natura o formato, verranno fornite in anticipo le informazioni previste dalla legge sui costi di ritorno diretti stimati.

5. Durante il periodo di ripensamento legale, il consumatore può visionare e valutare il prodotto come farebbe ragionevolmente in un negozio fisico.

6. Quando un prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il consumatore può essere responsabile della conseguente diminuzione di valore.

7. L'imballaggio originale non è obbligatorio per poter esercitare il diritto di recesso legale. Chiediamo tuttavia ai clienti di restituire il prodotto con cura e ben protetto, preferibilmente nell'imballaggio originale o in uno protettivo simile.

8. Un prodotto è danneggiato, errato o difettoso? Contattaci. In tal caso, si applicano i diritti legali del consumatore e le normali regole per un reso volontario non verranno utilizzate per limitare tali diritti.

Articolo 8 – Rimborso entro il diritto di recesso legale

1. Quando il consumatore recede dall'intero ordine entro il periodo di ripensamento legale, WallArtistic rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore per quell'ordine, compresi i costi della spedizione standard inizialmente offerta da WallArtistic.

2. Quando il consumatore ha scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto al metodo di spedizione standard offerto, WallArtistic non è tenuta a rimborsare la differenza nei costi di spedizione.

3. Quando viene restituita solo una parte di un ordine, i costi di spedizione originali non devono essere rimborsati qualora tali costi sarebbero stati dovuti anche senza il prodotto restituito.

4. WallArtistic effettua il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla notifica del recesso da parte del consumatore.

5. Per un prodotto, WallArtistic può attendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando il consumatore dimostra di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che il consumatore non acconsenta espressamente a un diverso metodo di pagamento.

7. Il rimborso non comporta costi aggiuntivi per il consumatore.

Articolo 9 – Termine di reso di 30 giorni

1. Da WallArtistic hai un termine di reso di 30 giorni dal ricevimento per i prodotti standard.

2. I primi 14 giorni rientrano nel diritto di recesso legale. WallArtistic estende volontariamente la possibilità di restituire i prodotti standard fino a un totale di 30 giorni dal ricevimento.

3. Durante i primi 14 giorni, tutti i diritti legali come descritti negli articoli 6, 7 e 8 rimangono pienamente applicabili.

4. Se comunichi il reso dopo la scadenza del periodo di ripensamento legale di 14 giorni, ma entro 30 giorni dal ricevimento, il reso rientra nel servizio di reso aggiuntivo di WallArtistic.

5. Dopo che un reso è stato comunicato entro questo periodo di reso aggiuntivo, chiediamo al cliente di rispedire il prodotto entro 14 giorni.

6. Per i resi comunicati dopo la scadenza del periodo di ripensamento legale, WallArtistic può richiedere che il prodotto:

   • sia inutilizzato;

   • non sia danneggiato;

   • sia completo;

   • e venga restituito con cura.

7. Chiediamo ai clienti di restituire il prodotto, se possibile, nell'imballaggio originale o in un imballaggio protettivo simile.

8. I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente per questo servizio di reso aggiuntivo, salvo diverso accordo con WallArtistic.

9. Per un reso volontario comunicato solo dopo la scadenza del periodo di ripensamento legale, i costi di spedizione originali non devono essere rimborsati.

10. I prodotti personalizzati, i prodotti realizzati secondo specifiche individuali e altri prodotti per i quali è stata chiaramente indicata in anticipo un'eccezione possono essere esclusi da questo servizio di reso aggiuntivo.

11. Questo servizio di reso aggiuntivo non limita in alcun modo i diritti legali del consumatore, ad esempio nel caso in cui un prodotto sia danneggiato, consegnato erroneamente o difettoso.

Articolo 10 – Eccezioni al diritto di recesso

1. Il diritto di recesso legale può essere escluso solo quando la legge lo consente e il consumatore è stato chiaramente informato al riguardo prima dell'acquisto.

2. Per WallArtistic, ciò può applicarsi in particolare ai prodotti che:

   • sono realizzati secondo desideri o misure individuali del consumatore che non rientrano nelle scelte standard sul sito web;

   • sono realizzati con una foto, un'immagine o un design fornito dal consumatore;

   • contengono un testo personale o un altro adattamento individuale;

   • o sono chiaramente di natura personale o personalizzata.

3. Il semplice fatto che un poster, un'opera d'arte o un altro prodotto venga prodotto solo dopo l'ordine non significa che il diritto di recesso legale decada automaticamente.

4. La scelta di un formato standard, materiale, cornice, esecuzione o altra opzione standard offerta da WallArtistic sulla pagina del prodotto non rende di per sé il prodotto un articolo personalizzato per il quale il diritto di recesso può essere escluso.

5. Quando il diritto di recesso legale non si applica a un prodotto personalizzato specifico, ciò viene indicato chiaramente prima del completamento dell'ordine.

6. Un'eccezione al diritto di recesso per i prodotti personalizzati non pregiudica i diritti legali del consumatore quando il prodotto è danneggiato, consegnato erroneamente o difettoso.

Articolo 11 – Prezzi e pagamento

1. Tutti i prezzi mostrati ai consumatori sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita.

2. Eventuali spese di spedizione e altri costi aggiuntivi sono indicati chiaramente prima del completamento dell'ordine.

3. I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il checkout.

4. WallArtistic può offrire il pagamento anticipato completo come metodo di pagamento. Laddove richiesto dalla legge, ai consumatori viene offerto almeno un metodo di pagamento in cui non sono obbligati a pagare più del 50% del prezzo di acquisto prima della consegna.

5. Un ordine comporta l'obbligo di pagamento. Ciò è chiaramente indicato durante il processo d'ordine.

6. Quando un pagamento non viene completato con successo, WallArtistic può sospendere l'ordine fino alla ricezione del pagamento o di un accordo di pagamento valido.

7. Errori evidenti di prezzo o errori tecnici per i quali per il consumatore è chiaro, o avrebbe dovuto essere ragionevolmente chiaro, che il prezzo indicato non può essere corretto, non vincolano WallArtistic.

Articolo 12 – Conformità e garanzia legale

1. WallArtistic garantisce che i prodotti forniti sono conformi al contratto e a quanto il consumatore può ragionevolmente aspettarsi dal prodotto in base al contratto e alla legge.

2. Ai prodotti venduti ai consumatori si applica la garanzia legale.

3. Nei Paesi Bassi, la garanzia legale non prevede un periodo di validità generale fisso. La durata per la quale un consumatore può aspettarsi che un prodotto rimanga in buone condizioni dipende, tra l'altro, dalla natura del prodotto, dal prezzo, dagli accordi presi e dalle informazioni fornite sul prodotto stesso.

4. Qualora un prodotto non sia conforme al contratto, il consumatore può avere diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita.

5. La riparazione o la sostituzione avvengono, nella misura in cui è richiesto dalla legge, a titolo gratuito, entro un termine ragionevole e senza causare gravi disagi al consumatore.

6. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, non avvengano entro un termine ragionevole o non possano essere richieste al consumatore in base alle circostanze previste dalla legge, il consumatore può avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

7. Eventuali garanzie commerciali o di fabbrica sono aggiuntive rispetto alla garanzia legale e non limitano i diritti legali del consumatore.

8. I danni dimostrabilmente causati da uso improprio, manipolazione errata, manutenzione scorretta, modifiche personali o altre circostanze imputabili al consumatore non rientrano automaticamente nella garanzia legale.

9. Hai ricevuto un prodotto danneggiato, errato o potenzialmente difettoso? Ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@wallartistic.nl. Saremo lieti di cercare con te una soluzione adeguata.

Articolo 13 – Consegna e spedizione

1. WallArtistic gestisce gli ordini con cura e si impegna a consegnarli entro i tempi di consegna previsti indicati sul sito web.

2. Per molti ordini all'interno dei Paesi Bassi e del Belgio, il tempo di consegna previsto è solitamente di 1–3 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione relativa al prodotto o durante il processo d'ordine.

3. Il tempo di consegna previsto può variare in base al prodotto, al formato, al materiale, alla disponibilità, al metodo di produzione e alla destinazione.

4. Qualora non sia stato concordato un termine di consegna diverso, l'ordine viene consegnato al più tardi entro i termini di legge applicabili.

5. Durante periodi di alta affluenza, in prossimità delle festività o in caso di ritardi imprevisti da parte del corriere, la consegna potrebbe richiedere più tempo. In caso di ritardo nell'ordine, WallArtistic cercherà di informare il cliente il prima possibile.

6. Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o previsto dalla legge, il consumatore conserva i diritti concessi dalla legge in caso di consegna tardiva. Questi includono, a seconda della situazione, la fissazione di un termine supplementare di consegna e la risoluzione del contratto.

7. Se WallArtistic comunica che la consegna è definitivamente impossibile, il consumatore può risolvere il contratto per il prodotto non consegnabile e ricevere il rimborso dell'importo pagato.

8. L'ordine viene consegnato all'indirizzo di spedizione indicato dal cliente durante il processo d'ordine.

9. Ti preghiamo pertanto di verificare sempre che l'indirizzo di spedizione sia corretto prima di concludere l'ordine. Hai riscontrato un errore? Contattaci al più presto, verificheremo se è ancora possibile correggerlo.

10. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a carico di WallArtistic fino al momento in cui il consumatore o un terzo designato dal consumatore riceve il prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.

11. Il pacco è andato smarrito durante il trasporto o è stato danneggiato durante la spedizione? Contattaci. WallArtistic contatterà il corriere se necessario e rimane responsabile degli obblighi legali nei confronti del consumatore.

Articolo 14 – Reclami

1. Per noi è importante che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Hai una domanda o un reclamo? Non esitare a contattarci tramite:

info@wallartistic.nl

oppure per posta:

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Paesi Bassi

2. Ti consigliamo di includere il numero d'ordine e una descrizione chiara del reclamo. Se utile per valutare un danno o un problema, puoi inviarci delle foto.

3. WallArtistic cerca di rispondere ai reclami il prima possibile. Se un reclamo non può essere risolto immediatamente, ti comunicheremo entro un termine ragionevole come verrà gestito.

4. La presentazione di un reclamo non limita i diritti legali del consumatore.

5. Qualora un reclamo non possa essere risolto di comune accordo, il consumatore può avvalersi delle opzioni legali per sottoporre la controversia a un ente competente o a un giudice.

6. Se WallArtistic, al momento della controversia, è affiliata a un organismo riconosciuto per la risoluzione alternativa delle controversie e la controversia stessa ne ha i requisiti, il consumatore può avvalersi anche di tale possibilità.

Articolo 15 – Legge applicabile e controversie

1. Ai contratti stipulati con WallArtistic si applica il diritto olandese.

2. Per i consumatori che hanno la loro residenza abituale in un altro paese e ai quali si applicano norme imperative a tutela del consumatore di tale paese, questa scelta del diritto non deve comportare la perdita della protezione cui il consumatore ha diritto in base alle norme imperative applicabili.

3. WallArtistic e il cliente cercheranno innanzitutto di risolvere una controversia di comune accordo.

4. Qualora ciò non fosse possibile, la controversia potrà essere sottoposta al giudice o all'ente competente in conformità alle norme di legge applicabili.

5. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili non è applicabile nella misura in cui la sua esclusione è legalmente valida.

Articolo 16 – Modifiche e altre disposizioni

1. WallArtistic può modificare le presenti condizioni generali di volta in volta, ad esempio in caso di cambiamenti nelle leggi e nei regolamenti, nel webshop o nei servizi offerti.

2. Per un ordine già concluso, in linea di principio si applicano le condizioni vigenti al momento della stipula del contratto, a meno che una modifica successiva non sia a vantaggio del consumatore o la legge non disponga diversamente.

3. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni dovessero risultare, in tutto o in parte, nulle o inapplicabili, le restanti disposizioni rimarranno valide per quanto possibile.

4. Una disposizione nulla non verrà applicata se contraria a norme imperative. Al suo posto prevarrà la normativa di legge applicabile.

5. Accordi aggiuntivi tra WallArtistic e il cliente sono validi solo se chiaramente concordati. Tali accordi non possono limitare i diritti legali inderogabili dei consumatori.

Allegato – Modulo tipo di recesso

Desideri esercitare il tuo diritto di recesso? Puoi compilare i dati sottostanti e inviarceli.

L'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio. Puoi notificarci il tuo reso anche tramite il nostro sito web o via e-mail.

A:

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Paesi Bassi
info@wallartistic.nl

Con la presente comunico di voler recedere dal mio acquisto.

Prodotto(i):
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Numero d'ordine:
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Ordinato il:
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Ricevuto il:
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