Informativa sulla privacy di WallArtistic

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Per WallArtistic è importante che i tuoi dati personali siano trattati con cura. In questa informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo, perché li utilizziamo, con quali parti potremmo condividerli, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti.

Questa informativa sulla privacy si applica all'utilizzo del nostro sito web, del nostro negozio online e dei nostri servizi.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati personali?

WallArtistic è responsabile del trattamento dei dati personali come descritto nella presente informativa sulla privacy.

WallArtistic
Bredeweg 22
9995 PT Kantens
Paesi Bassi

E-mail: info@wallartistic.nl
Telefono: +31 (0)6 20 15 41 97
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 74868292
Partita IVA: NL002440341B35

Per domande sulla privacy e sui dati personali, puoi contattarci all'indirizzo info@wallartistic.nl.

2. Quali dati personali trattiamo?

I dati che trattiamo dipendono dal modo in cui utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi.

Possiamo trattare, tra gli altri, i seguenti dati:

nome;
indirizzo di consegna e fatturazione;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
dati relativi a ordini e acquisti;
dati di pagamento e transazione;
dati su resi e rimborsi;
informazioni fornite al momento del contatto;
dati forniti durante l'inserimento di una recensione;
indirizzo IP;
dati del browser e del dispositivo;
informazioni sull'utilizzo del nostro sito web;
dati sui cookie e identificatori online simili;
dati necessari per la prevenzione delle frodi, la sicurezza e la prevenzione di abusi.

Quando ci invii personalmente un'immagine, una foto o un design per un prodotto personalizzato, trattiamo anche questi file nella misura necessaria per evadere la tua richiesta o il tuo ordine.

Ti chiediamo di non fornirci dati personali sensibili se non strettamente necessario.

3. Per cosa utilizziamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i dati personali solo quando esiste una base giuridica valida.

Elaborazione degli ordini

Quando effettui un ordine, utilizziamo i tuoi dati per:

elaborare il tuo ordine;
gestire il pagamento;
produrre e spedire il tuo ordine;
inviare conferme d'ordine e informazioni sulla spedizione;
elaborare resi e rimborsi;
contattarti quando necessario per il tuo ordine.

La base giuridica è, nella maggior parte dei casi, l'esecuzione del contratto che stipuliamo con te.

Assistenza clienti

Quando ci contatti con una domanda, un reclamo o una richiesta, trattiamo le informazioni necessarie per poterti aiutare.

Lo facciamo perché ciò può essere necessario per l'esecuzione del nostro contratto o perché abbiamo un interesse legittimo a fornire un buon servizio clienti.

Amministrazione e obblighi di legge

Trattiamo alcuni dati relativi a ordini, fatture e pagamenti per gestire la nostra contabilità e soddisfare obblighi fiscali e altri obblighi di legge.

La base giuridica è l'obbligo di legge.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare i dati per proteggere il nostro sito web, i nostri clienti e la nostra azienda da frodi, abusi, accessi non autorizzati e altri rischi di sicurezza.

In questo caso, a seconda della situazione, ci basiamo su un obbligo di legge o sul nostro interesse legittimo a proteggere i nostri servizi.

Analisi e miglioramento del nostro negozio online

Utilizziamo i dati sull'utilizzo del nostro negozio online per comprendere come viene visitato il sito e per migliorare i nostri prodotti, il sito web e i servizi offerti.

A seconda della tecnologia utilizzata, lo facciamo sulla base del nostro interesse legittimo o, quando il consenso è richiesto dalla legge, sulla base del tuo consenso.

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare tecnologie di marketing per misurare l'efficacia delle pubblicità e, qualora tu abbia dato il tuo consenso, per adattare meglio le pubblicità ai tuoi interessi e all'utilizzo precedente del sito.

Utilizziamo, tra gli altri, i servizi di Google. A seconda dei canali di marketing utilizzati in quel momento, potrebbero essere utilizzati anche altri piattaforme pubblicitarie.

Per i cookie di tracciamento, pubblicitari e simili per i quali è richiesto il consenso, li installiamo o attiviamo solo dopo che tu hai prestato tale consenso.

Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

E-mail marketing

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter o ad altre e-mail commerciali, possiamo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti questi messaggi.

Inviamo comunicazioni elettroniche commerciali solo quando esiste una valida base giuridica per farlo.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione nell'e-mail o contattandoci.

4. Shopify

Il nostro negozio online è ospitato e tecnicamente gestito da Shopify.

Quando visiti il nostro sito web o effettui un ordine, Shopify può trattare i dati personali necessari per fornire il negozio online e i relativi servizi. Ciò può riguardare, ad esempio, i dati di contatto, i dati dell'ordine, i dati del dispositivo e del browser, gli indirizzi IP e le informazioni sulla tua interazione con il nostro negozio.

Per molte di queste operazioni, Shopify tratta i dati personali per conto di WallArtistic. Per alcuni servizi specifici, Shopify può essere autonomamente responsabile del modo in cui i dati personali vengono trattati.

A seconda delle funzionalità attivate nel nostro negozio Shopify, Shopify può utilizzare i dati anche per servizi aggiuntivi, ad esempio per la sicurezza, l'analisi, la personalizzazione e il miglioramento dei servizi.

Quando per tali funzioni è richiesto il consenso, esse saranno utilizzate solo in conformità con le scelte di consenso effettuate sul nostro sito web.

Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Shopify sono disponibili nell'informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify e tramite il portale privacy di Shopify:

privacy.shopify.com

5. Pagamenti

Per l'elaborazione dei pagamenti ci avvaliamo di fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari.

A seconda del metodo di pagamento scelto, il pagamento potrebbe essere elaborato, ad esempio, tramite Shopify Payments, Mollie o una banca o un fornitore di servizi di pagamento sottostante.

A tal fine, possono essere trattati dati come il tuo nome, i dati di pagamento, l'importo dell'ordine, i dati della transazione, l'indirizzo IP e altri dati necessari per il pagamento e la prevenzione delle frodi.

I fornitori di servizi di pagamento possono essere autonomamente titolari del trattamento per determinate operazioni. In tal caso, trattano i dati personali secondo la propria informativa sulla privacy e i propri obblighi di legge.

In linea di principio, WallArtistic non riceve i dati completi della tua carta di pagamento. Riceviamo principalmente le informazioni necessarie per stabilire se un pagamento è andato a buon fine e per elaborare amministrativamente il tuo ordine.

6. E-mail e comunicazioni

Per il nostro traffico e-mail aziendale possiamo utilizzare Google Workspace, incluso Gmail.

Quando ci invii un'e-mail, i dati personali potrebbero essere trattati attraverso i sistemi di Google.

Google tratta tali dati in conformità con gli accordi vigenti per Google Workspace e con le norme applicabili in materia di privacy e protezione dei dati.

Utilizziamo il contenuto della tua corrispondenza solo per gli scopi per cui è necessario, ad esempio assistenza clienti, gestione di un ordine o risoluzione di un reclamo.

7. Spedizione e consegna

Per poter consegnare il tuo ordine, condividiamo i dati personali necessari con vettori e partner logistici.

Possiamo utilizzare, tra gli altri:

PostNL
DHL

A seconda del tuo ordine o della destinazione di consegna, potremmo utilizzare anche un altro vettore.

Condividiamo solo i dati necessari per la consegna, come:

nome;
indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono, se necessario per la consegna;
informazioni di spedizione e ordine.

I vettori possono essere autonomamente responsabili per determinati trattamenti di dati in conformità ai propri obblighi legali e operativi.

8. Partner di produzione e logistica

Per determinati prodotti possiamo collaborare con partner di produzione o di logistica esterni.

Quando un partner esterno è coinvolto nella produzione o nella spedizione diretta del tuo ordine, condividiamo solo i dati personali strettamente necessari.

Questi possono includere, ad esempio, il tuo nome, l'indirizzo di consegna e le informazioni sul prodotto ordinato.

Questi dati vengono condivisi esclusivamente quando necessario per eseguire il tuo ordine.

9. Recensioni

Possiamo invitare i clienti a lasciare una recensione sul loro ordine o sul nostro negozio online.

Per questo scopo possiamo utilizzare WebwinkelKeur o un altro servizio di recensioni.

Per poter inviare un invito alla recensione, potremmo condividere con il servizio di recensioni, ad esempio:

nome;
indirizzo e-mail;
numero d'ordine;
informazioni sul tuo ordine.

Quando pubblichi tu stesso una recensione, i dati inseriti vengono trattati secondo i termini e l'informativa sulla privacy del relativo servizio di recensioni.

Una recensione può essere pubblicata, in tutto o in parte, pubblicamente.

10. Amministrazione e contabilità

Trattiamo i dati relativi agli ordini e alle fatture per la nostra amministrazione finanziaria.

A tal fine possiamo utilizzare software gestionali, fornitori di servizi contabili e altre parti necessarie per la nostra amministrazione aziendale.

Queste parti ricevono solo i dati necessari per il relativo servizio fornito.

Alcuni dati amministrativi devono essere conservati per un periodo stabilito dalla legge in base alla normativa fiscale.

11. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili.

I cookie sono piccoli file che possono essere salvati sul tuo computer, telefono o altro dispositivo durante la visita a un sito web.

Facciamo distinzione tra diversi tipi di cookie.

Cookie necessari e funzionali

Questi cookie sono necessari affinché il negozio online funzioni correttamente. Possono essere utilizzati, ad esempio, per:

salvare i prodotti nel tuo carrello;
abilitare funzioni di sicurezza;
memorizzare le tue preferenze sui cookie;
far funzionare correttamente il checkout.

Per i cookie strettamente necessari non è richiesto alcun consenso.

Cookie analitici

Possiamo utilizzare tecnologie analitiche per ottenere informazioni sull'utilizzo del nostro sito web.

A tal fine utilizziamo, tra gli altri, Google Analytics.

A seconda delle impostazioni e dell'impatto sulla privacy, richiediamo il consenso quando ciò è richiesto dalla legge.

Cookie di marketing e tracciamento

Con il tuo consenso, possiamo utilizzare tecnologie di marketing e tracciamento per:

misurare i risultati delle pubblicità;
misurare le conversioni;
rendere le pubblicità più pertinenti;
creare segmenti di pubblico;
capire come i visitatori utilizzano il nostro negozio online dopo aver visualizzato una pubblicità.

A tal fine possiamo utilizzare, ad esempio, Google Ads e, quando questi servizi sono attivi sul nostro sito web, altre piattaforme pubblicitarie.

I cookie di tracciamento e le tecnologie simili per i quali è richiesto il consenso non vengono utilizzati prima che tu abbia prestato tale consenso.

Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

Maggiori informazioni sui cookie attuali, sui fornitori, sulle finalità e sui periodi di conservazione sono disponibili nel nostro banner dei cookie o nelle impostazioni dei cookie.

12. Google Analytics e Google Ads

Possiamo utilizzare Google Analytics e Google Ads per misurare l'utilizzo del nostro negozio online e i risultati delle pubblicità.

A seconda delle tue scelte di consenso, possono essere trattati dati relativi, ad esempio, a:

pagine visitate;
interazioni con il nostro negozio online;
acquisti e altre conversioni;
informazioni sul dispositivo e sul browser;
indirizzo IP e dati tecnici;
interazioni pubblicitarie.

Per i visitatori residenti nello Spazio Economico Europeo, le scelte di consenso vengono comunicate a Google ove applicabile.

Se non dai il consenso per tecnologie pubblicitarie o analitiche che richiedono il consenso, i relativi servizi adatteranno il loro funzionamento di conseguenza.

13. Con chi condividiamo i dati personali?

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Condividiamo i dati personali solo quando è necessario per la nostra prestazione di servizi, quando hai dato il consenso o quando siamo legalmente obbligati a farlo.

Ciò può includere, tra gli altri:

Shopify;
fornitori di servizi di pagamento e banche;
vettori;
partner di produzione e logistica;
Google e altri fornitori di servizi IT e di comunicazione;
servizi di recensioni;
software amministrativo e contabile;
consulenti professionali, nella misura necessaria;
autorità governative quando siamo legalmente obbligati a fornire i dati.

Quando una parte elabora dati personali per nostro conto, stipuliamo, ove necessario, accordi sul trattamento e la protezione di tali dati.

14. Trasferimento al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni dei nostri fornitori di servizi operano a livello internazionale. Di conseguenza, in alcuni casi i dati personali possono essere trattati al di fuori dei Paesi Bassi o dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso un paese per il quale non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, noi o i nostri fornitori di servizi ci assicuriamo che venga utilizzata una base giuridica valida per il trasferimento.

Ciò può consistere, ad esempio, in clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o in un altro meccanismo di protezione legalmente consentito.

15. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti, a meno che non siamo legalmente obbligati a conservarli più a lungo.

Applichiamo, tra gli altri, i seguenti principi:

Dati di ordine, fatturazione e amministrazione
I dati che fanno parte della nostra amministrazione fiscale vengono conservati in linea di principio per almeno 7 anni, nella misura in cui l'obbligo di conservazione fiscale lo richieda.

Servizio clienti e corrispondenza
Conserviamo la corrispondenza per il tempo necessario a gestire una domanda, un reclamo o una controversia e, successivamente, non oltre quanto ragionevolmente necessario.

Account cliente
I dati che fanno parte di un account cliente vengono conservati finché l'account è in uso o per il tempo necessario per i servizi correlati e gli obblighi di legge.

Dati di marketing
Conserviamo i dati per il marketing via email fino alla tua disiscrizione o finché i dati non sono più necessari per lo scopo di marketing in questione.

Dati dei cookie e di analisi
Il periodo di conservazione varia a seconda del cookie e del servizio. I periodi di conservazione attuali vengono resi disponibili, ove applicabile, tramite le nostre impostazioni dei cookie o il banner dei cookie.

Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o li rendiamo anonimi, a meno che un obbligo di legge o un legittimo interesse non richieda di conservarli più a lungo.

16. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da perdita, abuso, accesso non autorizzato, divulgazione indesiderata e modifica non autorizzata.

Utilizziamo, tra l'altro, connessioni sicure e misure di sicurezza delle piattaforme e dei fornitori di servizi con cui lavoriamo.

Nessun metodo di archiviazione o trasmissione via Internet può garantire una sicurezza completa. Pertanto, continuiamo a valutare e migliorare le nostre misure di sicurezza ove necessario.

17. Processo decisionale automatizzato e prevenzione delle frodi

Il nostro negozio online, Shopify e i fornitori di pagamento possono utilizzare sistemi automatici per riconoscere potenziali frodi, abusi o rischi per la sicurezza.

In linea di principio, WallArtistic non prende decisioni che abbiano conseguenze giuridiche significative per te basate esclusivamente su processi decisionali completamente automatizzati, a meno che ciò non sia legalmente consentito e i diritti associati siano garantiti.

I fornitori di pagamento e altri fornitori di servizi possono utilizzare i propri sistemi automatici di prevenzione delle frodi. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nelle loro informative sulla privacy.

18. I tuoi diritti alla privacy

Ai sensi del GDPR, hai diversi diritti in merito ai tuoi dati personali.

A seconda della situazione, puoi chiederci di:

accedere ai tuoi dati personali;
correggere dati personali inesatti;
cancellare i tuoi dati personali;
limitare il trattamento dei tuoi dati personali;
opporsi a determinati trattamenti;
trasferire i tuoi dati personali;
revocare il consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento avvenuto prima della revoca.

Non tutti i diritti si applicano in ogni situazione. Ad esempio, non possiamo cancellare determinati dati personali quando siamo legalmente obbligati a conservarli.

Vuoi esercitare uno dei tuoi diritti alla privacy? Invia un'e-mail a:

info@wallartistic.nl

Potremmo chiederti ulteriori informazioni se necessario per verificare la tua identità ed evitare che i dati personali vengano forniti alla persona sbagliata.

Gestiremo le richieste sulla privacy entro i termini legali previsti.

19. Presentare un reclamo

Hai un reclamo sul modo in cui gestiamo i tuoi dati personali? Non esitare a contattarci prima. Cercheremo di trovare una soluzione insieme a te.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati:

Autoriteit Persoonsgegevens
autoriteitpersoonsgegevens.nl

20. Dati obbligatori

Per elaborare un ordine, abbiamo bisogno di determinati dati personali, come il tuo nome, l'indirizzo di consegna, i dati di contatto e le informazioni necessarie per elaborare il pagamento.

Se non fornisci questi dati necessari, potremmo non essere in grado di evadere l'ordine.

Altri dati sono facoltativi, salvo diversa indicazione.

21. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy in caso di cambiamenti nei nostri servizi, nei sistemi utilizzati o nella legislazione e nei regolamenti.

Su questa pagina troverai sempre la versione più recente e la data dell'ultimo aggiornamento dell'informativa.

Quando una modifica ha conseguenze significative sul modo in cui utilizziamo i dati personali, informeremo gli interessati quando ciò è legalmente richiesto.

22. Contatti

Hai domande su questa informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali? Non esitare a contattarci.